Destek ekibine firma verilerinize süreli erişim izni verme

Hesap & Güvenlik · 3 dakika

SignyFix destek ekibi varsayılan olarak verilerinizi göremez. Bir sorunu birlikte çözmek için 7 günlük görüntüleme veya düzenleme izni verin; izin verdiğiniz ve iptal ettiğiniz an ekibimiz bilgilendirilir.

1. Ayarlar sayfasını açın

   Sol menüde Ayarlar'a tıklayın. İki adımlı doğrulama kartının hemen altında Destek Ekibi Erişimi kartı yer alır. İzin yokken kartta “Destek ekibinin firma verilerinize erişimi yok.” yazar. İzni yalnızca firma sahibi (OWNER) verebilir; diğer roller kartı yalnız görüntüler.

2. Erişim düzeyini seçin

   Görüntüleme İzni Ver ekibimizin panelinizi yalnız okumasına izin verir — hiçbir kaydı değiştiremez. Düzenleme İzni Ver ise sorunu sizin adınıza düzeltebilmemiz için ayar, şablon ve kullanıcı kayıtlarında değişiklik yapmaya da izin verir. Emin değilseniz görüntüleme ile başlayın; gerekirse destek ekibi düzenleme izni ister.

3. İzin verildiğinde ne olur

   Kart turuncuya döner ve “Destek ekibi şu anda firma verilerinize … erişimine sahip.” yazar; altında izni verenin e-postası ve erişimin otomatik kapanacağı tarih (7 gün sonrası) görünür. Panelin üstünde de erişim açık olduğu sürece turuncu bir uyarı şeridi durur. Aynı anda SignyFix destek ekibi e-postayla ve konsol bildirimiyle haberdar edilir; talebinize daha hızlı dönebilmemiz için ayrıca haber vermeniz gerekmez.

4. Ekibimiz panelinize nasıl girer

   İzin tek başına kimseye otomatik giriş açmaz. Destek uzmanı panelinize girmek için bir sebep yazarak destek oturumu başlatır; her oturum ve sebebi denetim kaydına işlenir. Tek oturum en fazla 1 saat sürer ve izninizin bitişini asla aşamaz.

5. İstediğiniz an iptal edin

   Erişim açıkken kartta Erişimi Hemen İptal Et düğmesi görünür (üstteki turuncu şeritteki Yönet / İptal bağlantısı da sizi buraya getirir). İptal ettiğinizde ekibimizin açık oturumu bir sonraki işleminde kapanır ve ekibe iptal bildirimi gider. Süre dolduğunda izin kendiliğinden kapanır; bir şey yapmanıza gerek yoktur.