Yardım Merkezi
Sorun giderme
Ekranda gördüğünüz hata kodunu arayın: ne anlama geldiğini ve nasıl çözüleceğini adım adım görün.
Giriş & Yetki
SF-AUTH-1001 — E-posta veya şifre hatalı
Girdiğiniz e-posta adresi veya şifre sistemde eşleşmedi.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1002 — Hesabınız pasif durumda
Hesabınız devre dışı bırakılmış; bu nedenle giriş yapılamıyor.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1003 — Oturumunuz gerekli veya süresi dolmuş
Bu işlemi yapmak için giriş yapmış olmanız gerekiyor; oturumunuz bulunamadı veya zaman aşımına uğradı.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1004 — Bu işlem için yetkiniz yok
Hesabınızın rolü bu işlemi yapmaya yetkili değil.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1005 — Bağlantının süresi dolmuş
Kullandığınız e-posta bağlantısının (şifre sıfırlama / doğrulama) süresi dolmuş.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1006 — Geçersiz bağlantı veya doğrulama kodu
Bağlantı ya da girdiğiniz doğrulama kodu geçersiz veya daha önce kullanılmış.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1007 — Robot doğrulaması gerekli
Güvenlik için robot olmadığınızı doğrulamanız gerekiyor; doğrulama tamamlanamadı.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1008 — Bu e-posta zaten kayıtlı
Girdiğiniz e-posta adresiyle daha önce bir hesap oluşturulmuş.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1009 — Tek oturum açma (SSO) zorunlu
Şirketiniz yalnızca SSO (Microsoft/Google) ile girişe izin veriyor; şifreyle giriş kapalı.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1010 — Demo / salt-okunur modda değişiklik yapılamaz
Şu an demo veya salt-okunur bir oturumdasınız; bu modda kayıt değiştirilemez.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1011 — Destek oturumu sona erdi
Operatör destek oturumunuz kapanmış ya da bu işlem destek oturumunda yapılamıyor.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1012 — Şirketiniz zaten kayıtlı
E-posta adresinizin alan adı, SignyFix'te kayıtlı bir şirkete ait. Aynı şirket için ikinci bir hesap açılamaz.
Giriş & YetkiSF-AUTH-1013 — Promosyon kodu uygulanamadı
Girdiğiniz promosyon kodu geçersiz ya da seçtiğiniz ödeme dönemi için geçerli değil. Kampanya kodları yalnızca yıllık ödemede kullanılabilir.
Microsoft 365 & Senkronizasyon
SF-M365-2001 — Microsoft 365 / Google bağlantısı yok
Bu işlem için önce bir Microsoft 365 veya Google Workspace bağlantısı kurulmalı.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2002 — Entegrasyon uygulama bilgileri eksik
Microsoft 365 veya Google Workspace bağlantısı için gereken uygulama bilgileri (Client ID / Secret) tanımlı değil.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2003 — Microsoft Client Secret gerekli
Microsoft bağlantısını tamamlamak için Azure uygulamanızın Client Secret değeri gerekiyor.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2004 — Microsoft izni reddedildi
Microsoft giriş ekranında izin verme adımı reddedildi ya da yarıda kesildi.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2005 — Microsoft bağlantısında bir sorun oluştu
Microsoft bağlantısı başlatılırken, durumu okunurken veya kaldırılırken beklenmeyen bir sorun oluştu.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2006 — Kullanıcı senkronizasyonu yapılamadı
Microsoft 365 / Google’dan kullanıcılar çekilirken bir sorun oluştu.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2007 — Kullanıcı kimliği M365’e yazılamadı
Resim imza dağıtımı için gereken gizli kimlik (extensionAttribute1) Microsoft’a yazılamadı.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2008 — Bilgilendirme e-postası gönderilemedi
Kullanıcıya giriş bilgileri e-postası gönderilirken bir sorun oluştu.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2009 — Google servis hesabı geçersiz veya eksik
Google Workspace bağlantısı için gereken servis hesabı bilgisi geçersiz ya da tanımlı değil.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2010 — Google bağlantısında izin eksik
Google Workspace bağlantınız bu işlem için gereken izni taşımıyor — SignyFix'in izin kapsamı genişledi (kullanıcı yönetimi, gruplar, domainler, güvenlik raporları).
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2011 — Google oturumu yenilenemedi
Google Workspace bağlantınızın oturumu yenilenemedi; bağlantı kopmuş olabilir.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2012 — E-posta adresi zaten kullanılıyor
Bu e-posta adresi Google Workspace kuruluşunuzda zaten kayıtlı.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2013 — Şifre Google politikasını karşılamıyor
Girilen şifre Google Workspace şifre politikasını karşılamıyor (en az 8 karakter).
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2014 — Google API istek sınırı
Google API istek sınırına ulaşıldı; kısa bir süre sonra tekrar deneyin.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2015 — Google bu işlemi reddetti
Google, bağlanan hesabın bu işlemi yapmasına izin vermedi. Bağlanan hesabın Workspace'te yönetici olması ve Admin SDK API'nin açık olması gerekir.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2016 — Google Workspace işlemi başarısız
Google Workspace ile iletişimde beklenmeyen bir sorun oluştu.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2017 — Bağlantıyı kuran hesabın kendi profili Microsoft'a yazılamaz
Düzenlemek istediğiniz kişi, Microsoft 365 bağlantısını kuran hesabın kendisi. Microsoft, güvenlik gereği bir yöneticinin kendi dizin profilini (ad, unvan, telefon) delegated izinle dışarıdan değiştirmesine izin vermez. Değişiklik SignyFix'te kaydedilir ama Microsoft'a yansımaz.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2018 — Microsoft 365 oturumu yenilenemedi
Microsoft 365 bağlantınızın oturumu yenilenemedi; bağlantı kopmuş ya da izinler iptal edilmiş olabilir.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2019 — Microsoft bağlantısında izin eksik
Microsoft 365 bağlantınız bu işlem için gereken izni taşımıyor. En sık görülen durum: şifre sıfırlama için `User-PasswordProfile.ReadWrite.All`, kullanıcı düzenlemek için `User.ReadWrite.All` izninin bağlantı belirtecinde bulunmaması.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2020 — Bağlanan hesabın Microsoft dizin rolü yetersiz
İzinler doğru olsa bile Microsoft bu işlemi reddetti: bağlantıyı kuran hesabın Azure’daki **dizin rolü** yetersiz. Başka kullanıcıları düzenlemek/oluşturmak için “User Administrator”, lisans atamak için “License Administrator” rolü gerekir.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2021 — E-posta adresi Microsoft 365’te zaten kullanılıyor
Oluşturmak istediğiniz kullanıcı adı (UPN/e-posta) Microsoft 365 kuruluşunuzda zaten kayıtlı.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2022 — Şifre Microsoft politikasını karşılamıyor
Girilen şifre, kuruluşunuzun Microsoft 365 şifre politikasını karşılamıyor.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2023 — Boşta Microsoft 365 lisansı yok
Atamak istediğiniz lisans planında boşta yer kalmamış. SignyFix lisans satışı yapmaz; lisans satın alma Microsoft üzerinden yürür.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2024 — Seçilen lisanslar birbiriyle çakışıyor
Aynı kullanıcıya, aynı servisi içeren iki lisans planı birlikte atanamaz (örn. iki farklı Exchange planı).
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2025 — Kullanıcının kullanım konumu ayarlı değil
Microsoft, lisans atamadan önce kullanıcının “kullanım konumu” (ülke kodu) bilgisinin dolu olmasını şart koşar; bu kullanıcıda alan boş.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2026 — Microsoft API istek sınırı
Microsoft Graph istek sınırına ulaşıldı; işlem geçici olarak reddedildi.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2027 — Microsoft 365 işlemi başarısız
Microsoft ile iletişimde beklenmeyen bir sorun oluştu; işlem tamamlanamadı.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2028 — Bağlantıyı sağlayan Microsoft hesabı korumalı
İşlem yapmak istediğiniz kişi, Microsoft 365 bağlantısını sağlayan hesabın kendisi. Bu hesap panelden devre dışı bırakılamaz ve şifresi sıfırlanamaz — her iki işlem de bağlantıyı koparıp tüm entegrasyonu kilitler.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2030 — Lisans planı askıya alınmış ya da süresi dolmuş
Atamak istediğiniz lisans planı Microsoft'ta “Suspended/Deleted” durumunda: aboneliğin süresi dolmuş, deneme bitmiş ya da ödeme alınamamış olabilir. Bu durumdaki plan hiç kimseye atanamaz; SignyFix kimseye dokunmadan işlemi durdurdu.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2031 — Lisans grup üzerinden atanmış
Bu kullanıcının lisansı doğrudan değil, bir Microsoft 365 grubu üzerinden (grup tabanlı lisanslama) atanmış. Grup lisansları kullanıcı bazında kaldırılamaz veya değiştirilemez.
Microsoft 365 & SenkronizasyonSF-M365-2029 — Bağlantıyı sağlayan Google hesabı korumalı
İşlem yapmak istediğiniz kişi, Google Workspace bağlantısını sağlayan hesabın kendisi. Bu hesap panelden askıya alınamaz ve şifresi sıfırlanamaz — her iki işlem de bağlantıyı koparabilir.
İmza Dağıtımı
SF-DEPLOY-3001 — Alan adı (domain) gerekli
Bu dağıtım kuralı için bir alan adı seçmeniz/girmeniz gerekiyor.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3002 — Alan adı biçimi geçersiz
Girdiğiniz alan adı geçerli bir biçimde değil (örn. sirketiniz.com).
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3003 — Bu alan adı zaten kullanımda
Seçtiğiniz alan adına ait bir dağıtım kuralı zaten tanımlı ya da alan adı başka bir firmada kayıtlı.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3004 — Alan adı henüz doğrulanmadı
Bu işlemi yapabilmek için alan adının doğrulanmış olması gerekiyor.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3022 — Alan adında DKIM kaydı yok
Bu alan adından giden e-postalar DKIM ile imzalanmıyor. Doğrulama tek bacak (SPF) üzerinde kaldığı için iletiler gereksiz klasörüne düşebilir; ileti bir yerde yönlendirilirse doğrulama tamamen başarısız olur.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3023 — DKIM kayıt değeri beklenen biçimde değil
Girdiğiniz DKIM değeri sağlayıcının ürettiği biçime uymuyor; eksik ya da yanlış kopyalanmış olabilir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3024 — Yayın alan adı henüz hazır değil
Kendi alan adınızda yayın için kurulum tamamlanmadı ya da doğrulanamadı. İmza görselleriniz ve dijital kartvizitiniz bu sırada mevcut SignyFix adresinden yayınlanmaya devam eder — hiçbir şey kırılmaz.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3025 — Bu alan adı için yayın adresi kurulamıyor
Seçtiğiniz alan adı için kendi adresinizde yayın kurulamıyor: ya o alan adında aktif imza yok, ya da alan adının DNS yönetimi sizde olmadığı için alt alan adı eklenemiyor.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3026 — İmza kuralı yayın adresinden eski
Alan adınızın yayın adresi açıldı ama Exchange'deki imza kuralı bundan önce kurulmuş. Kural, kurulduğu andaki içeriği taşır — bu yüzden giden imzalarda görsel hâlâ eski adresten çekiliyor ve yeni adresin teslimat kazancı devreye girmiyor.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3027 — Alan adınızın DNS kayıtları okunamadı
Yayın adresi kurulumunun DNS ön denetimi şu an yapılamadı. Bu, kurulumu durdurmaz — ekranda gösterilen kaydı DNS panelinize yine de ekleyebilirsiniz.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3028 — Görsel bu kampanyada bulunamadı
Banner yapmak istediğiniz görsel bu kampanyaya bağlı değil ya da silinmiş. Arşivdeki bir görseli banner yapmadan önce kampanyaya eklemeniz gerekir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3005 — Şablon bulunamadı veya seçilmedi
İşlem için gereken imza şablonu seçilmemiş ya da artık mevcut değil.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3006 — Şablon kullanımda olduğu için silinemiyor
Bu şablon kurallar, imzalar, kampanyalar veya domain dağıtım kurallarında kullanılıyor.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3007 — Bu şablon düzenlenemez/silinemez
Sistem tarafından sağlanan veya kilitli bir şablonu değiştiremezsiniz.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3008 — Dağıtım kuralı limitine ulaşıldı
Planınızın izin verdiği transport kuralı sayısına ulaştınız.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3009 — Geçersiz imza kimliği seçimi
Resim imza kimliği yalnızca “email” veya “customAttribute1” olabilir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3010 — Banner/kampanya seçimi eksik
Banner transport kuralı için bir kampanya/banner seçilmesi gerekiyor.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3011 — Alan adı doğrulaması henüz başlatılmadı
Bu alan adı için bir doğrulama kaydı bulunamadı; durum sorgulanmadan önce doğrulamanın başlatılması gerekiyor.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3012 — Kampanya aktif değil
Yalnızca “Aktif” durumdaki kampanyalar dağıtılabilir. Seçtiğiniz kampanya taslak, duraklatılmış ya da tamamlanmış durumda.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3013 — Dağıtılacak içerik boş
Seçtiğiniz kampanya için üretilecek banner/imza içeriği boş çıktı; boş bir transport kuralı oluşturulamaz.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3014 — Canva tasarımı bulunamadı
Bağladığınız Canva tasarımı bulunamadı ya da bağlı Canva hesabının bu tasarıma erişimi yok.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3015 — Canva bu işleme izin vermedi (plan, doğrulama veya kota)
Canva, otomatik doldurma (Autofill) isteğini reddetti. Autofill Canva Pro, Teams ve Enterprise planlarında açıktır ancak bağlı Canva hesabında iki adımlı doğrulama (MFA) açık olmalıdır; ücretsiz planda çalışmaz.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3016 — Canva istek sınırı aşıldı
Canva kısa sürede çok fazla istek aldı; üretim otomatik olarak yavaşlatılır ve bekleyip devam eder.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3017 — Canva ile iletişimde hata
Canva servisi beklenmedik bir yanıt verdi ya da işlem zaman aşımına uğradı.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3018 — Canva tasarımı içe aktarılamadı
Tasarım Canva'dan PPTX olarak alınamadı ya da dönüştürülürken hata oluştu; şablon değiştirilmedi.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3019 — Canva tasarımı imza şablonuna dönüştürülemedi
Tasarımın PPTX çıktısı okunamadı ya da içinde metin kutusu yok; kişi bilgileri için ayrı metin kutuları gerekir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3020 — Bu Canva tasarımı PPTX olarak dışa aktarılamıyor
İçe aktarma tasarımın PPTX çıktısını kullanır; video, whiteboard ve bazı belge türleri PPTX vermez.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3021 — Tasarımda hareketli (video) alan bulunamadı
“Canva videosu” seçeneği yalnızca içe aktarmada video/hareketli alan bulunan tasarımlarda kullanılabilir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3029 — Yayın adresinin DNS kaydı bize gelmiyor
Seçtiğiniz adres (örn. sign.firmaniz.com) ya hiç tanımlı değil ya da başka bir sunucuya gidiyor. Kayıt yayılana kadar adres çalışmaz.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3030 — Yayın adresinin güvenlik sertifikası hazır değil
Adres bize geliyor ama https bağlantısı kurulamadı. Sertifika henüz üretilmemiş ya da alan adınızdaki bir CAA kaydı üretimi engelliyor olabilir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3031 — Yayın adresi bazı içerikleri getiremiyor
Adres açılıyor ama imza görseli, yüklenen logo/banner ya da dijital kartvizit yollarından biri yanlış yere gidiyor. Bu haliyle imzalarda kırık görsel çıkardı.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3032 — Yayındaki adres çalışmayı durdurdu
Daha önce yayına alınmış adresiniz otomatik denetimde arızalı bulundu. İmzalarınızdaki görseller bu adresten geliyorsa alıcılarda kırık görünebilir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3033 — Yanıt imzası şablonu bulunamadı
Outlook yanıt imzası betiği üretilemedi: seçilen kişilerin hiçbirine yanıt şablonu çözülemedi.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3034 — Kampanyanın süresi doldu ama afiş hâlâ yayında
Bir kampanyanın bitiş tarihi geçti, ancak afişi giden yeni e-postalara eklenmeye devam ediyor. Exchange'deki transport kuralı bitiş tarihine bakmaz.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3035 — Banner kuralı var ama basacak afiş yok
Kural “banner kuralı” olarak kurulu, ancak kampanyanın yıldızlanmış bir afiş görseli olmadığı için e-postalara yalnızca imza (ve varsa yasal uyarı) ekleniyor.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3036 — Alan adında SPF kaydı yok
Alan adınız adına hangi sunucuların mail gönderebileceği tanımlı değil. Alıcı sunucular gönderenin siz olduğunu doğrulayamaz; iletileriniz gereksiz klasörüne düşebilir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3037 — Alan adında DMARC kaydı yok
Doğrulaması başarısız iletiler için bir politika tanımlı değil. Gmail ve Yahoo toplu gönderimde DMARC kaydı arar; kayıt olmadan iletileriniz reddedilebilir ve alan adınızı taklit eden gönderimleri göremezsiniz.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3038 — Alan adında MX kaydı yok
Bu alan adına gelen mailleri alacak sunucu tanımlı değil — yanıtlar size ulaşmaz ve spam filtreleri mail alamayan alan adlarından gelen iletilere güvenmez.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3039 — Alan adı ya da posta sunucusu kara listede
Alan adınız ya da posta sunucunuzun IP adresi bir spam kara listesinde. Bu listeleri kullanan alıcılar iletilerinizi reddedebilir ya da gereksiz klasörüne atabilir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3040 — Alan adının tescil süresi doluyor
Alan adınızın tescil süresi 30 gün içinde doluyor (ya da doldu). Süre dolduğunda e-posta akışınız tamamen durur ve imza görselleriniz açılmaz.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3041 — Banner kuralı imzasız — yalnız afiş basılıyor
Banner kuralı için bir imza şablonu bulunamadı: e-postalara yalnızca afiş ekleniyor, imza ve yasal uyarı basılmıyor.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3042 — Yayın adresinde güvenlik duvarı imza görsellerini engelliyor
Adresinize gelen istekler, içeriğe ulaşmadan bir güvenlik katmanında (ör. Cloudflare challenge sayfası) durduruluyor. Alıcının e-posta programı görsel yerine bu sayfayı alır; imzada görsel yerine alt metin (ör. “Banner”) ya da kırık resim görünür.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3043 — SPF kaydı var ama hatalı
Alan adınızda SPF kaydı var ama alıcı sunucular onu geçersiz sayıyor ya da posta sağlayıcınızın sunucularını içermiyor. Bu durumda SPF hiç yokmuş gibi davranılır; iletileriniz gereksiz klasörüne düşebilir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3044 — DMARC kaydı var ama geçersiz
_dmarc altında bir kayıt var ama alıcılar onu uygulamıyor: biçimi bozuk, politikası (p=) yok ya da birden fazla DMARC kaydı var.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3045 — DKIM kurulu ama eksik ya da zayıf
DKIM imzası var ama anahtar kısa (1024 bit), Microsoft 365'in iki seçicisinden biri DNS'te eksik ya da bir anahtar iptal edilmiş. Anahtar döndürüldüğünde imzalar doğrulanamayabilir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3046 — İçerik spam taraması tamamlanamadı
İmza ve banner içeriğiniz taranırken kara liste sunucularına ulaşılamadı ya da tarama zaman aşımına uğradı. İmzalarınız bundan etkilenmez.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3047 — İmza içeriği spam filtrelerine takılabilir
İmza ya da banner içeriğinde spam filtrelerinin puanladığı bir öğe var (kısaltılmış veya IP'ye giden bağlantı, metni başka adresi gösteren link, gizli metin, yalnızca görselden oluşan imza, gömülü görsel, tetikleyici ifadeler). İmza her maile eklendiği için bu öğe tüm postanızın spam puanını yükseltir.
İmza DağıtımıSF-DEPLOY-3048 — İmzadaki bir bağlantı kara listedeki alan adına gidiyor
İmza ya da banner içindeki bir bağlantının alan adı Spamhaus DBL, SURBL ya da URIBL listesinde. Alıcı sunucular gövdedeki bu alan adını görünce mailin tamamını spam'e atabilir.
Veri & Doğrulama
SF-DATA-4001 — Girdiğiniz bilgilerde hata var
Bir veya birden çok alan boş ya da beklenen biçimde değil.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4002 — Kayıt bulunamadı
İşlem yapmak istediğiniz kayıt bulunamadı; silinmiş ya da taşınmış olabilir.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4003 — Kullanıcı bulunamadı
Belirtilen kullanıcı sistemde bulunamadı.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4004 — Bu kayıt zaten mevcut
Aynı değere sahip bir kayıt zaten var; yinelenen kayıt oluşturulamaz.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4005 — Kayıt başka kayıtlarla ilişkili
Bu kayıt başka kayıtlara bağlı olduğu için silinemiyor/değiştirilemiyor.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4006 — Girilen değer çok uzun
Bir alana izin verilenden daha uzun bir değer girdiniz.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4007 — Görsel geçersiz veya eksik
Yüklediğiniz görsel okunamadı, desteklenmeyen bir biçimde ya da hiç seçilmedi.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4008 — Dosya yüklenemedi
Dosya yüklenirken bir sorun oluştu ya da hiç dosya gönderilmedi.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4009 — Alıcı belirtilmedi
Gönderim için en az bir geçerli alıcı e-posta adresi gerekiyor.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4010 — Bu işlem mevcut durumda yapılamaz
Kayıt şu anki durumunda bu işleme uygun değil (örn. zaten iptal edilmiş ya da aktif).
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4011 — Bu e-posta adresi başka bir kullanıcıya ait
Eklemek istediğiniz adres başka bir kişinin birincil e-postası ya da imza kimliği olarak kayıtlı; bir adres yalnız bir kişiye bağlanabilir.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4012 — Birincil adres bu şekilde değiştirilemez
Kişinin birincil e-postası silinemez, pasife alınamaz; imza şablonu Kimlikler sekmesinden değil İmza sekmesinden yönetilir.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4013 — İmza kimliği bulunamadı
Adres bu kullanıcıda kayıtlı değil ya da az önce kaldırıldı.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4014 — Personel listesi okunamadı
Yüklenen Excel/CSV dosyası okunamadı ya da sütun başlıkları tanınmadı.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4015 — Teslim testi için ileti çok büyük
Yapıştırılan ya da yüklenen ileti kaynağı 5 MB'ı aşıyor. Genelde iletideki ekler yüzündendir.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4016 — Yapıştırılan metin bir e-posta başlığı değil
Teslim testi metinde From, Received gibi e-posta başlıklarını bulamadı. Büyük olasılıkla iletinin görünen metni ya da başlığın yalnız bir parçası yapıştırıldı.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4017 — Teslim testi bulunamadı
Aradığınız teslim testi yok ya da saklama süresi (7 gün) dolduğu için silindi.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4018 — Aynı anda çok fazla test adresi bekliyor
Firmanız için aynı anda en çok 5 test adresi ileti bekleyebilir.
Veri & DoğrulamaSF-DATA-4019 — Gönderen kontrolü için geçersiz adres
Yazdığınız değer bir e-posta adresi, alan adı ya da internete açık bir IP adresi olarak tanınmadı.
Yapılandırma
SF-CONFIG-5001 — SMTP sunucu bilgisi gerekli
E-posta gönderimi için SMTP sunucu adresi (host) girilmesi gerekiyor.
YapılandırmaSF-CONFIG-5002 — Resend API anahtarı gerekli
Resend ile e-posta göndermek için bir API anahtarı girmeniz gerekiyor.
YapılandırmaSF-CONFIG-5003 — Test e-postası gönderilemedi
Yapılandırdığınız e-posta sağlayıcısıyla test gönderimi başarısız oldu.
YapılandırmaSF-CONFIG-5004 — Yapay zekâ API anahtarı gerekli
Yapay zekâ özelliği için bir sağlayıcı API anahtarı tanımlı değil.
YapılandırmaSF-CONFIG-5005 — Yapay zekâ asistanı yapılandırılmamış
Yapay zekâ asistanı henüz kurulmadığı için bu özellik kullanılamıyor.
YapılandırmaSF-CONFIG-5006 — Yapay zekâ isteği tamamlanamadı
Yapay zekâ asistanı/oluşturucu yanıt üretirken bir sorunla karşılaştı.
YapılandırmaSF-CONFIG-5007 — Azure OpenAI ayarları eksik
Yapay zekâ sağlayıcısı olarak Azure OpenAI seçildi; ancak endpoint, deployment adı ve API anahtarının üçü birden tanımlı değil.
YapılandırmaSF-CONFIG-5008 — Canva entegrasyonu yapılandırılmamış
Canva ile resim imza üretimi bu ortamda henüz etkin değil; Canva uygulama kimlikleri tanımlı değil.
YapılandırmaSF-CONFIG-5009 — Canva hesabı bağlı değil veya oturumu düştü
Tasarımı okumak ya da imza üretmek için firmanızın Canva hesabının bağlı olması gerekir; bağlantı yok veya yenilenemedi.
YapılandırmaSF-CONFIG-5010 — Canva tasarım bağlantısı okunamadı
Yapıştırdığınız adresten Canva tasarım kimliği çıkarılamadı.
YapılandırmaSF-CONFIG-5012 — Bağlı Canva hesabı SignyFix destek ekibine ait
Firmanızdaki Canva bağlantısını SignyFix destek ekibi kendi hesabıyla kurdu. Bu hesapla yeni Canva şablonu eklemek veya tasarım içe aktarmak yalnızca bağlantıyı kuran destek uzmanına açıktır.
YapılandırmaSF-CONFIG-5013 — Teslim testi adresi henüz kullanılamıyor
Size özel test adresine mail atarak test etme özelliği bu sistemde henüz açılmadı.
YapılandırmaSF-CONFIG-5011 — Haftalık durum raporu gönderilemedi
Haftalık durum raporu e-postası oluşturuldu ancak adresinize teslim edilemedi.
Partner & Bayi
SF-PARTNER-6001 — Bayi girişi: e-posta veya şifre hatalı
Bayi portalına girişte kullandığınız e-posta adresi veya şifre eşleşmedi.
Partner & BayiSF-PARTNER-6002 — Bayi hesabı aktif değil
Bayi hesabınız veya bayi firmanız pasif durumda olduğu için işleme devam edilemiyor.
Partner & BayiSF-PARTNER-6003 — Bayi oturumu gerekli veya süresi dolmuş
Bu işlem için bayi portalında oturum açmış olmanız gerekiyor; oturumunuz bulunamadı, geçersiz ya da süresi dolmuş.
Partner & BayiSF-PARTNER-6004 — Doğrulama adımı zaman aşımına uğradı
İki adımlı girişin ilk adımı (şifre) bulunamadı ya da ara doğrulamanın süresi doldu; kod adımına geçilemiyor.
Partner & BayiSF-PARTNER-6005 — Doğrulama kodu hatalı
Girdiğiniz 6 haneli doğrulama kodu (TOTP) kabul edilmedi.
Partner & BayiSF-PARTNER-6006 — İki adımlı doğrulama (2FA) kurulumu gerekli
Müşteri verilerine erişmeden önce hesabınızda iki adımlı doğrulamayı kurmanız gerekiyor; kurulum başlatılmadan kod da doğrulanamaz.
Partner & BayiSF-PARTNER-6007 — İki adımlı doğrulama zaten kurulu
Hesabınızda iki adımlı doğrulama zaten etkin; yeniden kurulum başlatılamaz.
Partner & BayiSF-PARTNER-6008 — Bayi rolünüz bu işleme yetkili değil
Bayi hesabınızın rolü bu işlemi yapmaya (örn. müşteri paneline geçmeye) izin vermiyor.
Partner & BayiSF-PARTNER-6009 — Bu alan bayi erişimine kapalı
Müşteri panelindeki bu bölüm, verilen izinlerden bağımsız olarak bayi gözetimli erişime kapalıdır (örn. erişim izinleri, M365 bağlantısı).
Partner & BayiSF-PARTNER-6010 — Müşterinin verdiği izinler bu işlem için yetersiz
Müşteriniz bu alan için gerekli izni vermemiş ya da erişimi yalnızca görüntüleme (salt-okunur) modunda tanımlamış.
Partner & BayiSF-PARTNER-6011 — Müşteri bayi erişimine izin vermemiş
Bu müşteri için aktif bir erişim izni bulunmuyor; müşteri paneline geçilemiyor.
Partner & BayiSF-PARTNER-6012 — Gözetimli müşteri oturumu sona erdi
Müşteri panelindeki bayi gözetimli oturumunuz sona erdi, iptal edildi ya da kullanılan oturum bileti geçerli bir bayi geçişi değil.
Partner & BayiSF-PARTNER-6013 — Müşterinin erişim politikası engelledi
Müşterinizin tanımladığı erişim politikası (örn. IP kısıtı, ülke kısıtı) bu oturumu reddetti.
Partner & BayiSF-PARTNER-6014 — Onaylanacak bekleyen bayi talebi yok
Şu anda onay bekleyen bir bayi erişim talebi bulunmuyor; talep zaten sonuçlanmış ya da süresi dolmuş olabilir.
Partner & BayiSF-PARTNER-6015 — Bu kısa ad (slug) zaten kullanımda
Oluşturmak istediğiniz bayi veya bayi türü için seçilen kısa ad (slug) başka bir kayıtta kullanılıyor.
Partner & BayiSF-PARTNER-6016 — Bu e-posta ile bir bayi personeli zaten var
Girilen e-posta adresi başka bir bayi personeli hesabına kayıtlı; aynı e-postayla ikinci hesap açılamaz.
Partner & BayiSF-PARTNER-6017 — Bayi kaydı bulunamadı
Aradığınız bayi, bayi türü, müşteri bağı veya gözetimli oturum kaydı bulunamadı. Kayıt silinmiş, bağ kaldırılmış ya da oturum sonlanmış olabilir.
Destek Talepleri
SF-SUPPORT-7001 — Destek talebi bulunamadı
Açmak istediğiniz destek talebi bulunamadı. Silinmiş olabilir veya başka bir firmaya ait olabilir.
Destek TalepleriSF-SUPPORT-7002 — Talep kapatılmış
Bu destek talebi kapatıldığı için yeni mesaj eklenemez. Konu sürüyorsa yeni bir talep oluşturun.
Destek TalepleriSF-SUPPORT-7003 — Talep bilgileri eksik veya hatalı
Destek talebi için konu (en az 3 karakter) ve açıklama (en az 10 karakter) gereklidir.
Destek TalepleriSF-SUPPORT-7004 — E-postayla talep yanıtlama devre dışı
Destek talebine e-posta ile yanıt verme özelliği şu an yapılandırılmamış; gönderdiğiniz e-posta talebe işlenemedi.
Sistem
SF-SYS-9001 — Beklenmeyen bir hata oluştu
Sunucu tarafında beklenmeyen bir sorun oluştu. Ekibimiz bu tür hataları kaydeder.
SistemSF-SYS-9002 — Çok fazla istek — kısa süre bekleyin
Kısa sürede çok fazla istek gönderildiği için işlem geçici olarak sınırlandı.
SistemSF-SYS-9003 — Dış servise ulaşılamadı
Bir dış servisten (DNS/MX, sağlayıcı sorgusu) bilgi alınırken sorun oluştu.